Izdvojili smo neka česta pitanja i odgovore:

1. Kojom kurirskom službom stiže porudžbina?

Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije. Pro Metz DOO isporučuje preko kurirske službe BEX Express ili AKS Express, a Svet Online Trgovine preko kurirske službe BEX Express.

2. Kada stiže porudžbina?

Trgovac paket predaje kurirskoj službi istog ili narednog radnog dana od potvrde porudžbine (osim ako se sa potrošačem dogovori drugačije), a kurirska služba ga isporučuje u roku od 1 do 3 radna dana od predaje. Ako poručujete proizvode od oba Trgovca, oni stižu u zasebnim pošiljkama koje ne moraju stići istovremeno.

3. Koliko je trošak poštarine?

Poštarina iznosi 390 dinara po pošiljci, odnosno po Trgovcu. Ako poručujete jedan ili više proizvoda od istog Trgovca, plaćate samo jednu poštarinu. Ako poručujete od oba Trgovca, prikazuju se dva odvojena iznosa. Poštarina se prikazuje pre slanja porudžbine.

4. Da li mogu vratiti ili zameniti robu?

Možete. U roku od 14 dana od prijema proizvoda imate pravo da odustanete od kupovine bez navođenja razloga i da proizvod vratite Trgovcu od koga ste ga kupili. Ako proizvod ima nedostatak ili ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju.

5. Ko snosi troškove zamene ili odustanka od naručenog proizvoda?

Kod odustanka od kupovine troškove vraćanja proizvoda snosi potrošač.

6. Da li ima popust na količinu?

U slučaju porudžbine većeg broja istog artikla obratite nam se radi dogovora o potencijalnom popustu na količinu, email info@narucionline.rs. Upit prosleđujemo Trgovcu čiji je proizvod.

7. Da li primate kreditne kartice?

Ne. Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

8. Da li mogu da poručim putem e-maila?

Možete. Pozivamo vas da nas kontaktirate na email info@narucionline.rs. Slanjem porudžbine mejlom primenjuju se isti Opšti uslovi kao i pri poručivanju preko Platforme.

9. Da li nešto mogu da dodam, predložim, primetim?

Naravno, pozivamo vas da nam uputite email na adresu info@narucionline.rs.